質(zhì)量保證
一、 ROSEWELL產(chǎn)品在出廠前，均已經(jīng)過(guò)各項(xiàng)嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量管理及性能試驗(yàn)，本廠產(chǎn)品保修2年，終生免費(fèi)維修，保修期內(nèi)維修費(fèi)用全由本公司負(fù)擔(dān)；保修期外，材料費(fèi)由需方負(fù)擔(dān)，維修費(fèi)用全免，但非人力所能抗拒之自然災(zāi)害、外力破壞、人為損壞，及私自拆卸等情況均不在保修范圍之內(nèi)。
二、 本公司是廠家在中國(guó)大陸的直屬單位，可提供24小時(shí)售后服務(wù)，在保修期內(nèi)產(chǎn)品如有質(zhì)量問(wèn)題，本公司接到通知后，立即作出解答；若不能立即解決的，在廣州市區(qū)本公司將安排技術(shù)維修人員2小時(shí)內(nèi)趕到工地現(xiàn)場(chǎng)幫助解決。如有特別需要，廠家可派遣技術(shù)工程師與本公司技術(shù)維修人員共同為需方提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。
三、 貨到工地，本公司可安排技術(shù)人員協(xié)助指導(dǎo)安裝或調(diào)試運(yùn)行，若有任何疑問(wèn)，公司有關(guān)人員在接到來(lái)電后會(huì)及時(shí)給予答復(fù)。如因本公司個(gè)別產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)有問(wèn)題的，本公司將立即給于更換，以保證需方的工期。
四、保修期外，公司定期安排維修人員跟蹤了解產(chǎn)品使用情況并及時(shí)解決。由于本公司在國(guó)內(nèi)有一定存貨，所以當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題需更換時(shí)，本公司將在最短時(shí)間內(nèi)給予解決，不需返回英國(guó)總部，確保需方工程進(jìn)度。
五、保修期外及保修范圍外，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題更換或增加時(shí)，所有材料價(jià)格一律按照雙方簽約時(shí)的價(jià)格，不會(huì)上漲或增加任何費(fèi)用。
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